+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Оформление возврата не в день покупки

Оформление возврата не в день покупки

Широчайший ассортиментный выбор современных магазинов обеспечивает высокий уровень продаж. Но при продажах всегда следует заранее рассчитывать, что определенный процент покупок будет возвращен. Некоторые потребители, рассмотрев дома, приобретенный товар находят в нем значительные или незначительные изъяны и возвращают его в тот же день. Другие делают возвращение позже по причине, не подошедшей модели или дефектов производства. В любом случае продавец обязан знать, как правильно оформить возвращение, какие права и обязанности при этом на него накладываются и как правильно данную процедуру провести по документам. По закону о защите потребителя возвращать вещи разрешается вне зависимости от наличия или отсутствия у них изъянов и недостатков.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 1С Розница - возврат по чеку и отдельной позиции

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

Возврат товара — типичная для торгового процесса процедура. В большинстве случаев она — пример кассовой операции, и потому должна соответствовать строгим регламентам, прописанным в законе. Одно из ключевых условий такого соответствия — правильное документирование возврата товара.

Ознакомимся с его особенностями. Процедура возврата товара, отпущенного магазином, в котором используется онлайн-касса, предполагает применение документов. Прежде всего — это определенные разновидности кассовых чеков. В зависимости от содержания сделки продавца с покупателем это могут быть:. Эти документы могут находиться в юрисдикции гражданского законодательства, нормативных актов, регулирующих защиту прав потребителей и иных источников норм, применяемых в зависимости от содержания конкретных правоотношений между покупателем и продавцом.

Рассмотрим подробнее, каким образом указанные типы документов применяются при возврате товара на практике. Итак, при возврате товара продавец должен сформировать необходимые фискальные документы.

К таковым относятся:. Неверная сумма по чеку — одна из возможных причин возврата товара. Задача — как-то компенсировать данную издержку и, вместе с тем, корректно отразить процедуру возврата товара юридически. Его предназначение — в фискализации неучтенной выручки либо возникшей по невыясненным причинам недостачи.

Как правило, неучтенная выручка появляется:. Недостача может появиться если продавец, наоборот, назвал покупателю сумму меньшую, чем та, что отражена в чеке. В обоих случаях применяется чек коррекции — документ, в целом, соответствующий основным признакам обычного чека за исключением того, что в чеке коррекции не отражается детализация по товарам поскольку в большинстве случаев их точный перечень крайне сложно определить.

Чек формируется в конце смены. Их перечни могут быть самыми разными. К числу самых часто применяемых документов правомерно отнести:. Данный документ нужен, чтобы в случае проверки ФНС доказать налоговикам, что аннулирование выручки — вследствие того, что соответствующая ей сумма выводится из кассы, обусловлено объективными факторами, а не желанием магазина уменьшить налоговую базу.

Заявление должно быть подписано самим покупателем — у которого на руках будет кассовый чек или иные доказательства того, что товар был куплен именно в том магазине, в который он сдается.

Факт его получения практически исключает возможное дублирование операции возврата со стороны недобросовестных граждан — у которых может оказаться, к примеру, электронная копия чека и аналогичный сломанный товар. Заявление может быть заполнено в свободной форме. Многие магазины разрабатывают их самостоятельно и утверждают во внутрикорпоративных нормативных актах. Желательно, чтобы в заявлении отражались:. Отметим, что заявление обычно заполняется до формирования фискальных документов.

В данном документе отражаются причины возврата например, брак, обнаруженный в течение 2-х недель после начала эксплуатации товара , прочие важные сведения о товаре. Акт обычно дополняет заявление и также составляется до того, как продавец сформирует на онлайн-кассе нужные чеки.

Документ нужен скорее для самого продавца — как удостоверяющий отсутствие прочих претензий со стороны потребителя. Достаточно распространенный сценарий — если покупатель возвращает дорогостоящий товар, а в кассе нет достаточной суммы для расчетов либо, если она есть, но тратить ее нежелательно. В общем случае такая ситуация не должна доставлять проблем магазину — поскольку Закон о защите прав потребителей разрешает продавцам возвращать денежные средства за сданные товары не сразу после обращения покупателя, а в течение 10 следующих дней.

Поэтому магазин может, указав на это правило в Законе который в виде небольшой книжки обычно расположен в магазине на видном месте , попросить покупателя немного подождать. Но такая просьба, как правило, не способствует росту лояльности со стороны потребителя.

Поэтому, если приходится обращаться с ней к покупателю — лучше подкрепить обещание вернуть деньги документально. Как вариант — гарантийным письмом, в котором будут отражены:.

Но магазин для поддержания лояльности покупателей может прописать во внутренних регламентах более высокий процент — и отражать его затем в гарантийных письмах при возврате.

Если письмо, о котором идет речь, составлять все же приходится, то фактические расчеты с покупателем и фискализация сумм, которые им соответствуют , очевидно, будут произведены позже.

Сразу оговоримся, что их не нужно применять, если оплата за товар и возврат денежных средств производились по эквайрингу — то есть, когда покупатель рассчитывался картой. Эквайринговые операции — не кассовые несмотря на то, что проводятся, как и наличные, на онлайн-кассе , они относятся к операциям по расчетному счету фирмы. Их учет и документирование осуществляется по иным принципам.

Для документирования возврата товара в рамках кассового учета продавцу необходимо по завершении смены:. Поэтому, составлять РКО на сумму возврата необязательно. Достаточно лишь сформировать ПКО, уменьшенный на соответствующую сумму. Важный нюанс: в случае, если в операционной кассе — той, что расположена на прилавке магазина, оказалось недостаточно средств на расчеты с покупателем во возврату, и необходимая сумма была переведена из главной кассы, то эта операция, в свою очередь, подлежит документированию с помощью РКО.

Однако, такое документирование осуществляется не только при возврате, но и при любых иных случаях, когда подобное перемещение денежных средств из главной кассы в операционную имеет место. Процедура возврата имеет косвенное отношение к такому перемещению — хотя, разумеется, может быть в ряде случаев его причиной.

Безусловно, магазин вправе издать локальные нормативы, по которым РКО все же будут применяться. При этом, нужно иметь в виду, что для заполнения такого ордера магазину придется обязательно указывать персональные данные покупателей.

Кроме того, РКО должен быть подписан. Данные покупателя, конечно, будут в заявлении на возврат, а подписать РКО его можно попросить вместе с заявлением но тут уже возникает неоднозначная трактовка по части законности процедуры, и если есть сомнения — придется просить покупателя еще раз зайти не ранее следующего дня для подписи РКО.

Так или иначе, это дополнительная бумажная работа, которая по законодательству не требуется и, к тому же, может не лучшим образом сказаться на отношении покупателей. Не исключено, что инспекторы все же рекомендуют применять расходные ордера — и с учетом такой позиции их, безусловно, придется оформлять при возвратах, чтобы не иметь проблем с проверками. Еще один нюанс, характеризующий документирование процедуры возврата товаров — отражение операции по возврату в регистрах бухгалтерского учета.

По сути, это тоже разновидность документации, хотя и довольно специфическая. В бухгалтерских регистрах по факту проведения возврата могут быть отражены проводки:.

То, какие признаки расчета отражены в фискальном чеке — значения не имеет. Играет роль лишь содержание операции по существу оно смотрится по суммам, зафиксированным в кассовой книге, при необходимости — по отчетам с онлайн-кассы. ИП бухгалтерский учет не ведут хотя и вправе его вести. К слову, не обязаны они использовать и документы кассового учета хотя, опять же, вправе это делать. Кассовую книгу у ИП заменяет собственный сводный учетный документ — Книга учета доходов и расходов.

В ней соотносительно с датами получения доходов и совершения расходов — в данном случае представленных возвратом денежных средств за товары отражаются приходные и расходные суммы.

В качестве оправдательных документов могут указываться реквизиты фискальных чеков, идентификаторы отчетов на онлайн-кассе. Итак, продавцу для полноценного документирования операции по возврату товара в самом общем случае необходимо:. Хорошее дело — сделать копии заявления и акта и выдать их покупателю. А если причина возврата — неверная сумма в чеке, то сформировать аннулирующий чек с указанным признаком и новый — правильный. Если так принято в организации — то заполнить РКО. Внести сведения по ордерам в Кассовую книгу.

На основании сведений по Кассовой книге и отчетов с кассы бухгалтерия вносит необходимые записи в бухгалтерские регистры. Что такое система Меркурий и для чего она нужна. Кому положен налоговый вычет при покупке контрольно-кассовой технике, порядок его оформления и получения. Как работать с онлайн-кассой после 1 июля чтобы точно Кассовый чек при оплате на расчетный счет: нужно ли Отчет об открытии и о закрытии смены на онлайн-кассе Похожие статьи.

Инструкция по работе с онлайн-кассой для кассира. Как должен поступать работник при отключении электричества, интернета и других ситуациях. Читать далее. Когда выдавать кассовый чек при оплате физлицом на расчетный счет. Новые правила фискализации при безналичной оплате с учетом требований Касса — в широком смысле не как обустроенный для работы кассира объект, а. В случае возврата товара покупателем продавец вправе запросить заявление о возврате.

Оно будет оправдательным с точки зрения придания

Как правильно сделать возврат денег по онлайн кассе

Возврат товара — типичная для торгового процесса процедура. В большинстве случаев она — пример кассовой операции, и потому должна соответствовать строгим регламентам, прописанным в законе. Одно из ключевых условий такого соответствия — правильное документирование возврата товара. Ознакомимся с его особенностями.

Предприниматель применяет УСН и использует онлайн-кассу в розничной торговле. Покупатель возвращает товар не в день покупки. Как оформлять такой возврат и нужно ли пробивать чек на онлайн-кассе?

Основанием для возврата является заявление от покупателя, оригинал прежнего чека прикладывается к заявлению. Продавец должен не только вернуть деньги, но и провести такой возврат через онлайн кассу. Случается, что покупатель возвращает товар. Напомним, что в большинстве случаев согласно закону от

Как оформить возврат прихода в онлайн-кассе не день в день

Для российских предпринимателей год ознаменовался полным переходом всех субъектов бизнеса на использование онлайн касс. Правовая ответственность за переход и использование новой контрольно-кассовой техники ККТ в повседневной работе регламентирована на законодательном уровне. Данный законопроект обсуждался и разрабатывался ни один год и по своей сути стал логичным хоть и не простым этапом ужесточения фискального контроля со стороны исполнительных органов власти. Общеизвестная система кассовых расчетов, сформированная много лет назад, сопровождается рядом процедур для исполнения правовых обязательств перед государственными органами и покупателями. Новые кассовые аппараты нацелены на сокращение данных обязательств за счет сведения их на автоматический онлайн уровень. Внешне онлайн касса выглядит точно также как и обычная касса, основное отличие только в том, что все расчеты ведутся посредством использования интернета и автоматически отправляют все данные в соответствующие органы власти. Принятие законопроекта обязывающего предпринимателей совершить принудительный переход на использование онлайн касс вызвал много дискуссий со стороны субъектов малого и среднего бизнеса. Это обусловлено дополнительными денежными расходами, связанными с приобретением данного аппарата, расходы на интернет, а также полной прозрачностью ведение бизнеса для налоговых органов. Принципиальные изменения связаны с расширением технического функционала самого аппарата и сокращением обязательств субъектов бизнеса:. Одной из самых главных функций новой кассовой системы определено является система фискального накопления данных.

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Я принимаю условия передачи информации. Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса! Получай первым горячие новости и лайфхаки! Без заявления клиента, возврат оформлять нельзя. Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк.

Как работает автономная онлайн-касса. ККТ: онлайн касса.

Для возврата приобретенной продукции найдётся несколько причин. Если человек приобрёл некачественный продукт или товар с заводским браком, он может вернуть деньги или заменить его на аналогичный товар в течение гарантийного срока. Также потребитель имеет право обратно сдать товар, потому что он ему не подошёл, забрать предоплату или отказаться от услуги. Чтобы вернуть средства, в любом из этих случаев нужно оформлять возвраты по онлайн кассе.

Документальное оформление возврата по онлайн-кассе

Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе. Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести процедуру с соблюдением всех норм закона ФЗ. Нюансы этого процесса будут рассмотрены далее.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

.

Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки?

.

Возврат не в день покупки на онлайн-кассе проводится точно так же, как и в Итак, в предприятиях, где применяется касса-онлайн, оформить возврат.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Афанасий

    Или когда он их должен подписать?

  2. prepsetzvetlia

    Мужики, сами смотрите видео перед заливкой. Слушать невозможно. Но интерсная инфа.

  3. havarwithdna

    Должна ли быть такая расписка нотариально заверенна?

  4. Изяслав

    Всё абсолютно правильно в данном видео.

  5. Евлампий

    3. Как к вам относятся бывшие коллеги следователи, прокурорские работники с которыми вы непосредственно работали ? Продолжайте ли вы общаться или отношения испортились ? Очень интересен психологический аспект смены работы переход от следователя к защитнику, от обвинения к защите. Становясь защитником не происходит ли психологический перекос в восприятии бывших коллег условно говоря все следователи и прокуроры плохие, все кого они привлекают к ответственности невиновны ?

© 2018 ekaterina-monastir.ru